TERMO DE RESPONSABILIDADE
Prezado cliente, é muito importante que antes de abrir a solicitação de Assistência Técnica, SEJA AVALIADO SE O CHAMADO É PROCEDENTE, para isso leia atentamente os itens relacionados abaixo:
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O serviço solicitado ainda está na garantia e as condições de garantia estão sendo cumpridas? Clique aqui para consultar o manual do proprietário.
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Os reparos solicitados somente serão executados se considerados responsabilidade da Construtora, sendo os serviços realizados em dias úteis, durante horário comercial e em data previamente estabelecida pela Construtora.
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Caso seja identificado que o CHAMADO NÃO PROCEDE, ou seja, não é de responsabilidade da Construtora, e o proprietário insista pela realização de vistoria/visitas técnica, o proprietário estará sujeito a arcar com o ônus no valor de R$ 100,00 referente a este chamado caso durante a visita for confirmada a não responsabilidade da construtora.
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Quando o chamado é PROCEDENTE, será agendado a vistoria e execução do reparos. Caso o proprietário não comparecer na data e horário agendado, será feito uma segunda tentativa de reagendamento. Se persistir a ausência, sem aviso prévio, o proprietário ficará a cargo do ônus de R$ 100,00.
