TERMO DE RESPONSABILIDADE
Prezado Cliente,
Antes de abrir uma solicitação de Assistência Técnica, é essencial verificar se o chamado é procedente. Para isso, leia atentamente as informações abaixo:
1. O serviço solicitado está dentro do prazo de garantia e atende às condições estabelecidas?
Consulte o Manual do Proprietário para conferir os prazos e diretrizes aplicáveis
2. Critérios para Atendimento:
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Os reparos serão executados somente se forem de responsabilidade da Rota Empreendimentos.
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O atendimento ocorre exclusivamente em dias úteis, durante o horário comercial, e será previamente agendado.
3. Chamados Improcedentes:
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Caso a vistoria técnica confirme que o problema não é de responsabilidade da Rota Empreendimentos, mas o proprietário tenha insistido na solicitação, será cobrada uma taxa de R$ 100,00 pelo deslocamento e avaliação técnica.
4. Agendamento e Comparecimento:
Se o chamado for considerado procedente, será agendada uma vistoria e, se necessário, a execução do reparo.
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Caso o proprietário não compareça na data e horário agendado, uma segunda tentativa será realizada.
A Rota Empreendimentos está comprometida com a qualidade e transparência no atendimento aos seus clientes. Contamos com sua colaboração para garantir um processo eficiente e ágil!
